Il nuovo portale dedicato alle operazioni programmate dell’anca e del ginocchio segna un importante miglioramento della comunicazione tra la/il paziente e i reparti di Ortopedia dell’Azienda sanitaria.

Questo rilevante progetto pilota è stato sviluppato dal Reparto di Ortopedia dell’Ospedale di Vipiteno. «La piattaforma rappresenta una pietra miliare nel modo di rapportarci con i pazienti che devono sottoporsi a un intervento di endoprotesi dell’anca o del ginocchio» – afferma Michael Engl, Medico responsabile del nosocomio vipitenese e Responsabile del CRM (Customer Relationship Management) –. «L’idea di base era quella di creare un’interfaccia online semplice, comoda e funzionale da usare, oltre che sempre disponibile, in cui fosse possibile lo scambio reciproco di informazioni. Attraverso la piattaforma Endoportal, potremo seguire i nostri assistiti dal momento della diagnosi fino al termine del percorso riabilitativo e oltre».

Endoportal è un portale di tipo CRM, vale a dire una tipologia di software ideato per gestire tutti i rapporti e le interazioni tra una qualsiasi azienda e i potenziali fruitori dei servizi che essa propone. Si tratta di un sistema che è stato adattato alle esigenze cliniche e che permette di semplificare lo scambio di informazioni. Nell’ambito dell’Azienda sanitaria dell’Alto Adige, poi, rappresenta un’importante novità.

«Inoltre, questo portale mette a disposizione dei pazienti anche dei video esplicativi e le informazioni essenziali di cui noi medici abbiamo bisogno per pianificare gli interventi. Queste possono essere inserite sul portale comodamente da casa dal paziente, per poi essere trasferite direttamente nel Sistema informativo sanitario. Endoportal offre vantaggi anche al medico curante, in quanto questi dati sono catalogati per ogni persona affinché ci sia un’ottimizzazione del processo dal punto di vista dell’utente prima dell’intervento pianificato, cosa che incide ulteriormente sulla soddisfazione del paziente. La conoscenza di tutto ciò che comporta un’operazione simile è fondamentale affinché si sia pronti anche mentalmente ad affrontare il percorso di cura», spiega Engl.

Endoportal sarà presto disponibile presso il reparto di Ortopedia di Vipiteno. Qualora il portale abbia successo, si prevede che venga introdotto successivamente anche negli altri reparti di ortopedia della Provincia.

Rocco Leo