In Alto Adige, terra multilingue, il supporto linguistico svolge un ruolo centrale nel settore sanitario.

Il supporto a livello linguistico è fondamentale per assicurare una comunicazione chiara ed efficace tra personale sanitario e pazienti. Per questo motivo, la Ripartizione per lo Sviluppo del Personale ha istituito il team “Languages”, un gruppo di lavoro che ha il compito di coordinare iniziative mirate a rafforzare il bilinguismo tra le collaboratrici e i collaboratori.
Queste misure sono destinate a coloro che non hanno ancora raggiunto il livello di competenza linguistica richiesto per svolgere al meglio il proprio lavoro. Il programma prevede una serie di misure per consentire alle operatrici e agli operatori sanitari di sviluppare le proprie competenze linguistiche in modo mirato e orientato alla pratica. A questo proposito sono previsti:

• corsi di lingua interni con vocabolario specifico per il settore sanitario
• corsi di lingua esterni con rimborso e riconoscimento delle ore
• soggiorni linguistici in Italia e all’estero per un’immersione linguistica intensiva
• esami di lingua per ottenere la certificazione di livello B2 e C1
• consulenza sull’apprendimento delle lingue per una pianificazione individuale ed efficace
• tirocini linguistici come opportunità pratica per utilizzare la seconda lingua

I corsi di lingua organizzati internamente offrono alle operatrici e agli operatori sanitari, che non hanno ancora le necessarie competenze linguistiche per svolgere il proprio lavoro, l’opportunità strutturata per acquisire tali competenze grazie alle seguenti iniziative:

• partecipazione gratuita ai corsi di lingua e utilizzo del materiale didattico
• riconoscimento delle ore di lavoro: le ore dedicate al corso sono riconosciute come orario di lavoro
• orientamento alla pratica grazie a un vocabolario mirato e adattato al lavoro nel settore sanitario
• metodi di apprendimento strutturati e basati sul Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue

Il programma comprende corsi base (A1) per principianti e corsi avanzati (da A2 a C1) per studentesse e studenti più esperti.

• Corsi base (A1) prima dell’assunzione: sono corsi di lingua intensivi per collaboratrici e collaboratori senza conoscenze pregresse, che in un mese gettano le basi della lingua. Disponibili mensilmente sia online che in presenza a Bolzano.
• Corsi avanzati (da A2 a C1): sono corsi intensivi per studentesse e studenti avanzati, offerti ogni tre mesi online e, se necessario, in presenza a Bolzano. Comprendono due incontri settimanali di due ore ciascuno e hanno una durata complessiva di sei mesi.

Una volta conclusi i corsi di lingua interni, l’Azienda sanitaria dell’Alto Adige organizza esami di lingua per i livelli B2 e C1. Se la/ il partecipante supera l’esame, ottiene una certificazione ufficiale che attesta la qualifica linguistica ottenuta.

In alternativa, le collaboratrici e i collaboratori, hanno preso parte a corsi di lingua esterni. L’Azienda sanitaria dell’Alto Adige continua a offrire il rimborso delle spese per tali corsi e il riconoscimento delle ore di corso come orario di lavoro.
Un altro modo per promuovere le competenze linguistiche è quello di partecipare a soggiorni linguistici in Italia e all'estero. Le collaboratrici e i collaboratori possono partecipare a corsi di lingua, l’Azienda sanitaria dell’Alto Adige copre parte dei costi, nonché il vitto e l'alloggio, mentre la permanenza è riconosciuta come orario di lavoro.

E per le collaboratrici e i collaboratori che desiderano un supporto linguistico individuale, l’Azienda sanitaria dell’Alto Adige offre una consulenza linguistica completa.

Pratica della lingua in tandem
Un altro programma interessante è il volontariato linguistico. Questo programma offre alle collaboratrici e ai collaboratori l’opportunità di migliorare le proprie competenze linguistiche in un ambiente rilassato e accogliente. Il programma di volontariato linguistico mette in contatto coloro che desiderano apprendere una lingua con persone che “donano” la propria madrelingua. Questi incontri si svolgono settimanalmente e offrono l’opportunità di utilizzare le competenze linguistiche in modo pratico. Il progetto si svolge a febbraio e ottobre e le candidature possono essere presentate entro il mese precedente.

Risultati raggiunti nel 2024
Nel 2024 sono stati organizzati 62 corsi di lingua interni, di cui 18 corsi intensivi A1 e 44 corsi estensivi A2-C1. Per i corsi sono stati messi a disposizione circa 450 posti. Tra le/i dipendenti assunti nel 2024 senza attestato di bilinguismo, almeno l’80% ha frequentato uno di questi corsi. Circa 125 di loro hanno completato un corso intensivo A1 interno.

Chi lo desidera, puo inviare un feedback tramite il seguente modulo:
https://forms.office.com/e/0hJn3RuR06

Katrin Tartarotti/traduttrice: Tatiana De Bonis