Sono numerose le persone che, ogni giorno, si presentano al Pronto Soccorso. Nel 60% dei casi però non si tratta di casi di reale emergenza.

Questo comporta un allungamento dei tempi di attesa, che crea ulteriore disagio a chi ha urgente bisogno di assistenza. Il Pronto Soccorso è a tua disposizione 24 ore su 24 se si tratta di un’emergenza. Per altri problemi di salute puoi rivolgerti al tuo Medico di famiglia.

Emergenza

Al Pronto Soccorso ci occupiamo di casi potenzialmente letali come sanguinamenti copiosi, ossa rotte, dolori al torace o attacchi di cuore. Molte persone possono essere curate meglio altrove.

Come funziona il Pronto Soccorso?

Quando un/una paziente si presenta al Pronto Soccorso gli viene assegnato un codice d’emergenza a seconda del quadro clinico. Nell’area cosiddetta di “triage” viene effettuata una valutazione dell’urgenza del trattamento. In Alto Adige utilizziamo il Manchester Triage System (MTS), un sistema che prevede cinque livelli e utilizza solo i sintomi per classificare l’urgenza.

Il codice assegnato fornisce informazioni sull’urgenza del trattamento. Esistono cinque colori: rosso, arancione, giallo, verde e blu. Verde e blu sono i codici a bassa urgenza: indicano che non c’è emergenza e che puoi essere curato dal Medico di famiglia o recandoti in farmacia.

Compartecipazione di spesa

Chi riceve un codice blu durante il triage può essere curato più rapidamente dal Medico di Medicina generale o in farmacia. Il codice blu non è considerato urgente e non appartiene al Pronto Soccorso. A partire dal 1° dicembre 2019, ai pazienti che accedono al Pronto Soccorso con un codice blu viene addebitato a mezzo ticket un contributo di spesa di 25 €. Inoltre, i pazienti con il codice blu hanno un tempo di attesa più lungo e vengono visitati solo dopo che tutti i casi urgenti sono stati presi in carico.

Quali sono le alternative al Pronto Soccorso?

• Puoi sempre rivolgerti al tuo Medico di Medicina generale (medico di base, medico di famiglia). Il Medico di Medicina generale è il medico di fiducia e svolge nei tuoi confronti compiti di diagnosi, cura, riabilitazione, prevenzione e di educazione sanitaria. In caso non urgenza o minore urgenza il Medico di Medicina generale è sempre il primo professionista a cui rivolgerti. Egli saprà darti tutte le indicazioni necessarie per risolvere il tuo problema. Il Medico di Medicina generale ha l’obbligo della disponibilità nelle fasce orarie di normale attività (dalle ore 8:00 alle ore 20:00 di tutti i giorni feriali e dalle ore 8:00 alle ore 10:00 dei giorni prefestivi) mediante contatto personale o telefonico. La sua attività è limitata agli orari di ambulatorio, attività domiciliare e rintracciabilità telefonica. Nella restante parte degli orari (dalle ore 20:00 alle ore 8:00 delle giornate feriali, dalle ore 10:00 del prefestivo infrasettimanale fino alle ore 8:00 del primo giorno feriale successivo, dalle ore 8:00 del sabato alle ore 8:00 del lunedì) è sostituito dal Servizio di Continuità Assistenziale. Ulteriori informazioni sulle prestazioni del medico di medicina generale si trovano nella Carta dei Servizi.
• L’Aggregazione Funzionale Territoriale (AFT) è un raggruppamento di medici di medicina generale, incaricato di garantire servizio dalle ore 8:00 alle 20:00 e per tutti i giorni della settimana per prestazioni mediche non differibili. Ciò avviene tramite l’attività ambulatoriale o mediante disponibilità telefonica ove la fascia oraria di apertura degli studi medici non coprisse le dodici ore dalle ore 8:00 alle 20:00. La medicina di gruppo in rete implica che puoi anche rivolgerti ai colleghi del tuo medico se il tuo non è in servizio. I medici di medicina generale di una AFT sono tenuti a svolgere gratuitamente l’attività ambulatoriale come descritto, a favore di tutti i cittadini iscritti all’AFT di cui fanno parte in caso di prestazioni mediche non differibili, mentre l’assistenza domiciliare e quella programmata è garantita dal medico del singolo paziente. Controlla sul sito di quale AFT fa parte il tuo medico.
• In molti comuni della Provincia il servizio di Guardia Medica viene fornito dai Medici di Medicina generale. Il compito di questo servizio è quello di garantire la continuità assistenziale di Medicina di base durante le ore notturne nonché nei fine settimana e giorni festivi. In concreto, significa che la popolazione riceve assistenza di base anche al di fuori del normale orario di lavoro del proprio Medico di Medicina generale. Nei comuni di Bolzano, Appiano e Laives, questo servizio viene da anni garantito da parte di medici appositamente assunti dall’Azienda Sanitaria dell’Alto Adige. Sono disponibili durante le ore notturne, vale a dire dalle 20:00 alle 6:00, nonché dalle 8:00 alle 20:00 dei fine settimana e dei giorni festivi (Bolzano: Ospedale e via Galileo Galilei, Tel. +39 0471 908 288).