Dal 2019, presso l’Azienda sanitaria dell’Alto Adige sono state introdotte sanzioni amministrative per visite specialistiche e prestazioni di diagnostica strumentale - ad es. radiologia, endoscopia digestiva - non disdette, disdette o posticipate tardivamente. A partire dal 1° novembre 2025, anche le prenotazioni nei centri prelievo-laboratorio analisi, saranno oggetto di sanzione amministrativa.

Quando gli appuntamenti per visite o altre prestazioni sanitarie non vengono disdetti o spostati per tempo, le risorse disponibili restano inutilizzate. Al contrario, se la disdetta avviene tempestivamente, l’appuntamento può essere offerto ad altre cittadine e cittadini, che in questo modo possono usufruire del servizio.

Le sanzioni amministrative introdotte nel 2019 per visite specialistiche e prestazioni di diagnostica strumentale non disdette o disdette in ritardo hanno avuto effetto negli ultimi anni. Dal 1° gennaio al 31 agosto 2025, tramite il Centro Unico di Prenotazione Provinciale (CUPP), sono stati disdetti in tempo circa 111.000 appuntamenti: L’86% di questi appuntamenti disdetti è stato riassegnato ad altre cittadine e cittadini.

Dal 1° novembre 2025, anche le prenotazioni nei centri prelievi-laboratorio analisi saranno sanzionabili: per non incorrere nella sanzione, la prenotazione può essere disdetta o spostata almeno due giorni prima dell’appuntamento. A titolo esemplificativo un appuntamento prenotato per il giorno 18 deve quindi essere disdetto o posticipato entro il giorno 15 per evitare la sanzione.

Al fine di ricordare la data di disdetta ultima per non incorrere nella sanzione amministrativa, l’Azienda sanitaria ha attivato dal 2019 i seguenti servizi:

• al momento della prenotazione viene inviato un SMS di conferma della prenotazione, in cui si informa il/la paziente anche sulla data ultima di disdetta;
• un servizio automatizzato di promemoria dell’appuntamento, che ricorda telefonicamente una settimana prima al paziente la data dell’appuntamento e anche la data ultima per cancellare o spostare l’appuntamento prenotato;
• Sul promemoria dell’appuntamento è indicata la data entro cui è possibile disdire o posticipare senza incorrere nella sanzione.

La disdetta – così come la prenotazione può essere eseguita attraverso i diversi canali messi a disposizione dall’Azienda sanitaria dell’Alto Adige, i 24 ore su 24, anche nei fine settimana:
tramite il servizio telefonico automatico (tel. 0471, 0472, 0473, 0474 100 100),
tramite il sito SaniBook (sanibook.sabes.it),
tramite l’app SaniBook,
tramite il chatbot sul sito dell’Azienda sanitaria dell’Alto Adige,
via e-mail (prenotazioni@asdaa.it),
oppure di persona presso gli sportelli di prenotazione.

Informazioni per la stampa:
Rip. Comunicazione, Azienda sanitaria dell'Alto Adige, tel. 366 6982268

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